Порядок подачи обращений граждан. Место, сроки рассмотрения.

Обращение предусматривает возможность направления жалобы, предложения, заявления по оказанию социальных услуг как физических, так и юридических лиц.

Если обращение соответствует требованиям Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ, оно будет принято к рассмотрению, и на него будет дан ответ в установленные законом сроки.

 Обратиться по вопросам оказания социальных услуг можно следующими способами

 В форме электронного документа:

 -         На официальном сайте учреждения: nldi.ru, через раздел «Отправить обращение»

-         По адресу электронной почты учреждения: nldi@bk.ru

 В письменной форме в соответствии с требованиями к обращению через приемную директора учреждения

Для этого необходимо:

-         привезти письмо лично по адресу: г.Иркутск, ул.Ярославского, д.260, приемная директора учреждения.

Прием  документов осуществляется в будние дни с понедельника по пятницу с 9.00 часов до 13.00 часов, с 14.00 часов до 17 часов.

или

-         отправить по почте: 664048, г.Иркутск, ул.Ярославского, д.260, директору учреждения.

или

-         отправить по факсу 8 (3952) 44-17-61.

 Обратиться по телефонной линии:

 -         Телефон 8 (3952) 44-17-61,  44-66-38

 Требования к обращению:

 Гражданин в направляемом в письменной форме или форме электронного документа обращения в обязательном порядке указывает:

-         свои фамилию, имя, отчество,

-         почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ,

-         излагает суть обращения (предложения, заявления или жалобы) ставит личную подпись и дату.

Срок рассмотрения обращения не более 30 календарных дней со дня подачи и регистрации в учреждении.

Информацию о ходе (стадии)  рассмотрения обращения по его реквизитам можно получить  по телефону 8 (3952) 44-17-61 либо направив запрос на электронный адрес nldi@bk.ru либо через форму ОБРАТНОЙ СВЯЗИ